ご利用ガイド
ご注文の流れ
ご注文方法
インターネット
24時間・年中無休で承ります。
当店からのメールを必ずご確認ください。
ご注文日から2営業日以内に、当店からのメールが届かない場合は、下記事項をご確認ください。
自動的に、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている可能性があります。
（特にYahoo!メール、Gmailなどのフリーメールの場合）
携帯電話のドメイン指定受信の設定をされている場合は、@isu-shizuka.comドメインからのメールが受信できるよう設定してから、再度お問い合わせください。
詳しくは「当店からのメールが届かないお客様へ」をご覧ください。
電話
06-6723-5060 までお電話ください。
ご注文受付時間：平日 9:30～12:00・13:00～17:00
お電話でご注文の場合、お支払い方法は「代金引換払い」または「（前払い）銀行振込」となります。
FAX
24時間・年中無休で承ります。
下記より【FAX注文用紙】をダウンロードし、必要事項を記入の上、下記の番号にFAXをお送りください。
FAX専用ダイヤル：06-7635-5174 へお送りください。
FAX到着後、2営業日以内に弊社よりご連絡を差し上げます。
お支払い方法
代金引換払い
商品お届け時に、運送会社のドライバーに「現金」「クレジットカード」「電子マネー」のいずれかでお支払いください。
※使える電子マネーは下記となっております。
「nanaco」「楽天Edy」「Kitaca」「Suica」「PASMO」「toica」「manaca」「ICOCA」「SUGOCA」「nimoca」「はやかけん」
限度額：30万円（税込）
| ご利用金額（税別） | 手数料（税別） |
|---|---|
| 6,000円以下 | 220円 |
| 6,001円以上 | 無料 |
クレジットカード
各種クレジットカードで「ご注文時決済」となります。
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。（弊社では、カード情報は一切不保持です）
限度額：300,000円
Amazonペイメント
Amazonアカウントでログインして、Amazonに登録された配送先やクレジットカード情報を利用して、お支払できます。
詳しくは「Amazonペイメントについて」をご覧ください。
（前払）銀行振込、（前払）郵便振替
前払いとなりますので、入金確認後の商品発送となります。
当店よりお送りする、「ご注文ありがとうございます」という確認メールの中に口座番号が記載されていますので、ご入金ください。
入金期限：7日以内
振込手数料：お客様ご負担
コンビニ後払い(クロネコ代金後払い)
商品に同梱する「払込取扱票」でお支払いただきます。
お近くのコンビニまたは郵便局でお支払いください。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、後日ご注文者様へ郵送させていただきます。
コンビニ後払いは、『クロネコ代金後払い』サービスを利用しています。
限度額：商品代金の合計50,000円（税別）※値引額は含みません。
振込期限：発行日から14日以内
| ご利用金額（税別） | 手数料（税別） |
|---|---|
| 6,000円以下 | 200円 |
| 6,001円以上 | 無料 |
請求書は、上記のような形式です。下半分を切り取ってコンビニ、または郵便局でお支払ください。
後払い銀行振込（掛払い）
官公庁・公立学校・公立機関限定。
商品お届け後の後払い（支払い期日はご相談）です。
見積書、請求書などの必要書類は、ご指定の様式も柔軟に承ります。
お届け・送料について
送料について
送料は800円（税別）です。
沖縄・北海道につきましては1,500円（税別）となります。
商品代金30,000円（税別）を超えるご注文の場合は、送料当店負担！
ご注文数やお届け先地域（離島など）によっては、決済が完了している場合でも「お支払い方法変更」のお願いや「別途送料のご請求」をさせていただく場合がございます。
大型商品
商品名に「大型対象商品」アイコンがついている商品につきましては、1回のご注文ごとに大型配送費として別途送料1,000円（税別）が送料に加算されます。
配送業者について
商品は『ヤマト運輸』でお届け。
（商品によっては、他の運送業者になることがあります）
沖縄へのお届けは宅配便では3日以上かかるため、早くお届けできる『レターパックプラス』でお送りさせていただく場合があります。レターパックプラスの場合でも、送料は宅配便での配送と同じ1,500円（税別）です。
沖縄以外の地域につきましては、弊社のシステム上、宅配便でのお届けとなります。
郵便、メール便での配送は対応しておりません。
納期について
クレジットカード・・・平日13時までのご注文は即日出荷
代金引換払い・・・平日13時までのご注文は即日出荷
コンビニ後払い・・・ 平日13時までのご注文は即日出荷
銀行振込・郵便振替・・・振込確認後、1～2営業日以内の出荷
※在庫状況によって異なります。
※特注品、メーカー取寄品は上記対象外です。
確実に商品がご入用の方は、カスタマーセンターまで、商品番号、商品名、数量、お届け先などをご連絡の上、納期をご確認ください。
お届け日・時間帯の指定
お届け日と時間帯の希望を承ります。日時指定のない場合は、最短でお届けいたします。
『佐川急便』のお届け（特に事業者様宛）は、時間帯指定を承れません。
| 午前 | 午前中 |
| 午後 | 14～16時、16～18時 |
| 夜間 | 18～20時、19～21時 |
配送方法や状況、天候などの影響により、ご指定いただいた配送日時通りにお届けできない場合がございます。また、時間指定できない地域もございます。余裕をもってご注文ください。
海外配送について
海外への発送は承っておりません。
ご注文内容の変更・キャンセル
注文商品の追加・変更
- 代金引換払い
- 発送準備前でしたら、商品の追加・変更が可能です。お電話またはメールでお問い合わせください。
- 銀行振込・郵便振替
- ご入金前でしたら、商品の追加・変更が可能です。お電話またはメールでお問い合わせください。
- クレジットカード・コンビニ後払い
- お電話またはメールでお問い合わせください。
ご注文のキャンセル
注文のキャンセルは、お電話・メール・問い合わせフォームなどでご連絡ください。
商品発送後など出荷状況によってはキャンセルをお受けできません。その場合のキャンセルは、ご返品扱いとなります。
『取寄商品』『特注商品』など一部商品につきましては、注文後のキャンセル・返品を一切お受けできない場合もございます。
返品・交換について
返品方法
返品をご希望の方は、商品到着後１週間以内に、当店まで必ずご連絡をお願いいたします。
お客様の事情及び商品発送後のキャンセルなどによる返品につきましては、配送料・その他手数料はお客様のご負担となります。
返品・交換・キャンセルができる場合
- 商品配送時に、破損などがあった場合
- 商品が不良の場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・交換・キャンセルができない場合
- 一度開封、ご使用になった商品（ご使用後、不良品と分かった場合は除く）
- お客様の元でキズ・破損が生じた商品
- 到着後、１週間以上経過した商品
- 取寄商品
- 受注生産商品
- セット販売商品の一部返品
なお、商品のご返送は、当店までご連絡いただいた後、一ヶ月以内にお願いいたします。
交換について
ご注文商品の「交換」は承っておりません。
商品交換をご希望の場合は、一度ご返品いただいた上で、交換分を「再注文」していただきます。
各種書類について
インボイス（適格請求書）について
当店のインボイスは「納品書」です。
お届け時に同梱する納品書をご利用ください。
適格請求書発行事業者登録番号：T4122001008188
請求書について
お支払い方法に「前払銀行振込」をご選択いただいた場合で、請求書の発行をご希望の際は、カート内の「備考欄」にご記載ください。
２営業日以内に、請求書を郵送いたします。
お急ぎの場合は、FAXでもお送りいたしますので、お気軽にお申しつけください。
領収書について
お支払方法別の領収書について
- 代金引換払い
- 荷物のお届け時に、配送業者から発行された受領書。税務署に認められた、会計法規上正式な領収の証です
- コンビニ後払い
- コンビニもしくは郵便局への払込受領書（郵便局でお支払いの場合は、振替払込請求書兼受領証）。税務署に認められた、会計法規上正式な領収の証です。
- クレジットカード・Amazonペイメント・銀行振込・郵便振替
- 商品発送後、希望された方には当店よりお送りする発送完了メールに、領収書をダウンロードできるURLを記載しています。そこから、いつでも領収書が印刷できます。
領収書の金額は「商品代金合計（税別）＋送料（税別）＋消費税」の合計です。
金融機関などのお振込手数料は、領収書に記入する金額には含まれません。
会員登録について
会員登録のメリット
- ご注文時の登録の手間を省き、お買い物が簡単・便利に
- 24時間いつでも、見積書自動発行（無料）
- 入会費・年会費無料
ご注文時の登録の手間を省き、お買い物が簡単・便利に
ご注文の際、「メールアドレス」と「パスワード」を入力するだけで、お送り先住所や電話番号などの入力が簡単になります。 過去に作成した見積書の履歴や、注文履歴の確認もできます。
24時間いつでも、見積書自動発行（無料）
インターネットから、24時間いつでもお見積もりが作成・印刷できます。 また、作成した見積もりデータから、そのままインターネットでご購入いただけます。
お問い合わせ・よくある質問
消費税について
消費税率：10％
1円未満消費税端数：四捨五入
価格改定について
商品の価格は予告なく変更される場合がございます。
商品価格は、お客様が注文を確定されたときの価格とさせていただきます。
大量注文について
当店では、商品代金30,000円（税別）から送料無料サービス、50,000円（税別）から割引価格でのご提供をさせていただいております。
カートを通してご注文いただきました場合、自動返信メールで割引後の金額が反映されます。お客様からお申し出いただく必要はございません。
その他
撮影環境、またディスプレイ等お客様側の環境により、実物の色と多少異なる場合がございます。また商品のよりよい改良のため、色等予告なく変更される場合がございます。
お問い合わせ
和気産業株式会社 EC事業部
電話：06-6723-5060
FAX：06-7635-5174
受付時間：9:30～12:00・13:00～17:00（平日）
お電話が繋がらない場合は、LINE・メールなどでご連絡くださいませ。
